자주 묻는 질문과 답변
이티고(eatigo)가 무엇인가요?
이티고(eatigo)는 동남아시아 1위의 레스토랑 할인 예약 플랫폼으로 매일 모든 레스토랑에서 식사 합계 금액의 최대 50% 할인을 실시간으로 제공합니다. 선불 지급, 신용카드 정보, 쿠폰 등이 필요 없습니다. 예약을 하고 레스토랑을 방문하면 자동으로 계산서에 할인이 적용됩니다. eatigo를 통해 레스토랑을 예약하여, 식사 후 총 금액 대신 할인된 금액을 지불하세요!
어떻게 예약을 하나요?
앱이나 웹사이트에서 예약을 하실 수 있습니다. 1. 선호하는 레스토랑을 고릅니다. 2. 레스토랑에 가고 싶은 날짜와 시간 및 인원을 선택합니다. 3. 시간을 선택하면 받을 수 있는 할인이 나타납니다. 가장 마음에 드는 옵션을 확인해 보세요. 4. 개인 정보를 입력하세요. 5. 확정 후 예약 내역이 나와있는 이메일을 수신하게 됩니다.
이티고(eatigo) 예약에 무엇이 포함되어 있나요? 세부 항목이 있나요?
1. 'x%'는 스타터, 메인, 디저트를 포함한 모든 종류의 음식에 할인이 적용됩니다. ('유의사항'에 별도로 기재된 메뉴는 할인에서 제외될 수 있습니다.) 2. 음료 및 레스토랑 자체 할인이 적용된 세트 메뉴는 포함되지 않습니다. 3. 규정상 eatigo 할인은 레스토랑 자체 프로모션과 함께 이용할 수 없습니다. 이에는 신용카드 프로모션도 포함됩니다. eatigo 할인보다 타 프로모션 할인이 높을 경우, eatigo 할인 대신 타 프로모션을 선택하실 수도 있습니다. 예약 확인 이메일에서 예외 사항을 꼭 확인하세요.
'추천 메뉴'에 있는 아이템에만 한정으로 할인이 적용되나요?
아닙니다. 할인은 '추천 메뉴'에만 한정되지 않습니다. 추천 메뉴는 예상 금액에서 더 나은 선택권을 제공해드리고자 당사에서 제시하는 것입니다.
앱이나 웹사이트에 나온 허용 인원보다 더 큰 그룹으로 예약이 가능한가요?
혀용된 인원보다 더 큰 그룹으로 예약하길 원한다면 support.kr@eatigo.com으로 이메일을 남겨주세요. 당사가 레스토랑에 이용 가능 여부를 확인하고 연락 드리겠습니다. 당사는 언제나 최고의 서비스를 제공하고자 최선을 다합니다.
확정 후 예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?
당연히 가능합니다! 2가지 방법을 이용하실 수 있습니다: 1. '예약 변경/취소' 버튼을 클릭하면 확정 이메일을 찾으실 수 있습니다. 2. 앱에서 '내 예약'을 클릭하여 예약을 변경/취소할 수 있습니다. 이 방법은 가입된 사용자만 이용하실 수 있습니다.
예약취소는 언제까지 가능한가요?
예약은 1분 전까지 취소할 수 있습니다. 이보다 늦게 취소할 경우 노쇼로 처리됩니다.
그냥 가지 않는 대신에 왜 예약을 취소해야 하나요?
미리 예약을 취소하는 것은 레스토랑의 직원과 테이블 세팅을 관리하는데 도움이 됩니다. 예약한 레스토랑에 나타나지 않는 노쇼가 3번 이상 누적될 경우 계정이 정지됩니다. 레스토랑에 갈 수 없는 경우 그 전에 취소를 하시길 요청드리며 당사는 절차를 간소화하려고 노력합니다. 두 번 클릭하여 간단하게 취소하실 수 있습니다.
예약을 하려면 이티고(eatigo)에 가입해야 하나요?
가입은 의무가 아니지만 가입을 권장해 드립니다! 가입을 하시면 예약 및 관리를 더욱 쉽게 이용하실 수 있습니다.
예약을 몇 개나 할 수 있습니까?
1개월 전부터 가능합니다.
얼마 전부터 예약을 할 수 있나요?
1개월.
타임슬롯이 매진되면 무슨 일이 발생하나요?
매진 타임 슬롯은 해당 타임 슬롯의 최대 좌석 수가 모두 예약된 것을 의미합니다. 하지만 언제든 취소가 발생할 수 있고 예약자들이 종종 시간을 조정하기도 합니다. 그러므로 가장 좋아하는 레스토랑의 최근 날짜 업데이트를 지속적으로 확인하러 오시기 바랍니다!
신용 카드 정보를 제공해야 하나요?
절대 아닙니다! 선불은 존재하지 않으며 오직 예약만 이루어집니다. 식사 후 레스토랑에서 가격을 지불합니다.
확정 이메일을 출력해야 하나요?
아니요, 하지만 레스토랑에서 변경사항이 있는 경우를 대비해 이메일 알림을 항상 받을 것을 추천해 드립니다.
eatigo는 해외 예약을 허용하나요?
네 가능합니다! eatigo 서비스를 이용하실 수 있는 국가로 여행을 가실 계획이라면 언제든지 레스토랑을 찾아 사전에 예약을 할 수 있습니다.
해외 전화번호로 예약을 할 수 있나요? 가능하다면 어떻게 이용할 수 있나요?
네 가능합니다! 국가 코드를 휴대전화가 등록된 현지 국가 번호로 바꿀 수 있습니다.
만약 예약에 일찍 도착하거나 늦으면 어떻게 되나요?
eatigo는 시간을 기준으로 하는 할인이기 때문에 시간 준수가 중요합니다. 이용약관에 따라 예약은 예약한 시간 전후로 15분까지 유효합니다. 고객이 예약 시간보다 15분 전 혹은 늦게 도착할 시, 레스토랑 파트너는 언제든 예약시간까지 대기를 요청하거나 거부할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 다만 예약이 승인된 경우, 레스토랑은 사용자가 예약한 할인을 존중해야 합니다.
미리 예약해 둔 레스토랑에 제시간에 도착을 했는데 레스토랑에서 제 예약을 거부하거나 저에게 할인 쿠폰을 줍니다(혹은 두 상황 다 발생했습니다). 어떻게 해야 하나요?
절대 일어나서는 안 되는 일입니다. 그러나 이러한 경우 support.kr@eatigo.com으로 이메일을 보내거나 실시간 채팅(으)로 연락 주시면 상황을 빠르게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
프로모션 코드를 어떻게 입력하나요?
가장 먼저 가입을 하거나 계정 로그인을 해야합니다. 두 번째로 레스토랑 스크린/페이지에서 표시된 필드에 프로모션 코드를 입력합니다. 예약에서 프로모션 코드가 요구하는 기본 인원수에 맞게 예약을 하고 나면 프로모션 코드가 성공적으로 입력되었는지 확인합니다. 이제 예약에 참석을 하고 리워드를 받으시면 됩니다.
예약에 참가하고 나서 어떻게 상품을 받나요?
레스토랑에 방문 후 24시간 이내로 상품 요청 이메일을 받게 됩니다. 스팸 메일함 또한 확인해 주세요.
레스토랑 리뷰를 어떻게 남기나요?
예약에 참석하고 24시간 내로 리뷰작성 이메일을 받게 됩니다. 레스토랑 이용 경험을 1(아주 나쁨)에서 5(최고)까지의 별로 평가할 수 있고, 내 경험을 공유하는 코멘트를 남길 수 있습니다.
언어를 어떻게 바꾸나요?
모바일 앱이나 모바일 웹사이트의 설정에서 언어를 바꿀 수 있습니다. 데스크톱 웹사이트에서는 오른쪽 상단에서 언어 변경을 이용하실 수 있습니다. 당사는 모든 언어를 지원하지 않으며 각 도시에서 가장 많이 사용되는 언어를 기준으로 지원함을 알려드립니다.
다른 도시 및 나라에 있는 레스토랑을 어떻게 볼 수 있나요?
모바일 앱 및 웹사이트 최상단에서 도시 & 국가를 바꿀 수 있고, 지원하는 모든 도시를 드롭 다운 메뉴에서 볼 수 있습니다.
어디서 개인 정보를 보거나 업데이트 할 수 있나요?
내 프로필에 접근하려면 먼저 가입을 하거나 등록한 계정으로 로그인을 해야합니다. '내 프로필'은 모바일 앱 혹은 모바일 웹페이지의 메뉴에 위치하며, 데스크톱 웹사이트의 상단에 있습니다.
왜 제 계정이 정지되었나요? 다시 활성화할 수 있나요?
계정이 일시정지 되었다는 통지를 받았거나 예약 시 동일한 경고를 받았다면, 많은 노쇼로 인해 계정이 일시정지 된 것입니다. 당사의 목표는 노쇼로 인해 레스토랑에 발생하는 비용을 예방하는 것입니다. 당사는 또한 사용자를 위한 다양한 레스토랑을 유지하고자 합니다. 이러한 이유로 당사는 사용자의 행위를 면밀히 관찰하고 필요 시 조치를 취합니다. 에러로 인해 계정이 일시정지 되었다고 생각이 들거나 정지를 해지하고 싶다면 당사의 고객 지원 팀의 {localemail}으로 연락해 주세요.
eatigo 마켓은 어떻게 운영 되나요?
1. 구매: "지금 구매!" 버튼을 클릭하여 원하는 제휴 머천트의 푸드 거래를 빠르게 구매할 수 있습니다. 푸드 거래는 특정 날짜나 거래 상세정보에 명시된 기간 동안 유효합니다. 2. 적용: 구매한 푸드 거래는 eatigo 마켓 계정의 "내 거래" 섹션에서 이용하실 수 있습니다. 푸드 거래는 선택한 날짜나 거래의 적용 기간 중에 적용할 수 있으며 어떤 시간에든 사용 가능합니다(제외 시간이 명시되어 있는 경우 이 시간은 제외됩니다). 푸드 거래 적용은 두 가지 방법으로 카운터에서 이루어집니다: 1) QR 코드 스티커 스캔, 혹은 2) 판매자에게 PIN 코드를 입력하도록 허용. 3. 인쇄할 필요 없습니다. 푸드 거래가 적용되면 판매자에게 모바일 앱에서 확인 페이지를 보여주세요. 편리하게 구매하고 eatigo 마켓 푸드 거래를 손쉽게 이용해 보세요!
푸드 딜을 보이게 하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
eatigo 마켓에서의 쇼핑은 매우 간단합니다. 다음 단계를 따르세요. 1. 마음에 드는 푸드 거래를 클릭하고 중요한 정보(예, 이용 약관 및 제외 시간)가 포함된 적용 안내 및 세부사항을 읽으세요. 2. 푸드 딜을 결제하고 싶다면 날짜를 선택하고 '지금 구매하기' 버튼을 누릅니다. 푸드 딜은 일일 수량에 도달하면 더 이상 이용하실 수 없습니다. 3. 계정에 로그인 하고 개인 정보를 입력합니다. 4. 모든 정보가 올바른지 확인하고 "확인 & 결제"를 클릭합니다. 5. 결제창으로 이동하여 결제 정보를 입력하세요.
푸드 딜을 결제하면 무슨 일이 발생하나요?
구매 거래는 eatigo 마켓의 "내 거래"에서 찾을 수 있습니다. 표시되는 거래의 조건에 따라 특정 시간 중이나 선택한 날짜 중에 적용 가능합니다. 또한, 거래는 하루 중 제외된 시간을 제외한 시간 중 언제든 적용할 수 있습니다.
푸드 거래를 선물용으로 구매할 수 있나요?
아니요! 현재 푸드 거래는 본인 사용 용도로만 구매만 가능하며 푸드 거래를 구매한 사용자의 계정에만 적용할 수 있습니다.
푸드 딜을 선택한 날짜에 사용할 수 없으면 어떻게 하나요?
푸드 거래를 구매할 때 선택한 날짜에 푸드 거래를 사용할 수 없는 경우 최대 두 번까지 거래 적용 날짜를 변경할 수 있습니다. 하지만 변경은 최초 거래 적용일의 전날 까지만 가능합니다. 거래 적용 날짜를 놓친 경우 환불이 되지 않습니다.
푸드 딜을 선택한 날짜에 사용하는 것을 잊었고 기간이 만료되었습니다.
특정 날짜까지 유효한 푸드딜은 구입 후 최대 2번까지 사용일을 변경할 수 있습니다. 유효기간이 지나면 환불이 불가하며, 남은 금액을 돌려드리지 않습니다.
환불을 받을 수 있나요?
아니요, eatigo 마켓은 환불이 되지 않습니다.
고객 지원팀에 어떻게 연락하나요?
월요일부터 일요일, 오전 9시30분에서 오후 6시까지 실시간 채팅 또는 이메일 support.kr@eatigo.com으로 연락하실 수 있습니다. 모든 질문에 성심껏 답변드리겠습니다.
푸드 딜을 출력해야 하나요?
푸드 딜은 휴대전화로만 적용 가능하고, 인터넷에 연결되어 있어야 이용할 수 있습니다. 내용을 인쇄하지 않으셔도 됩니다.
판매자에게 푸드 딜을 직접 구매할 수 있나요?
아니요, 제공된 결제 옵션으로 eatigo 앱에서 푸드 딜을 결제하셔야 합니다. 하지만 판매자에게 직접 추가 상품 구매를 선택할 수도 있습니다.
여러 개의 푸드 거래를 동시에 구매할 수 있나요?
네, 동일한 푸드 거래라면 동시에 여러 개를 구매할 수 있습니다(또한 동시에 거래를 적용해야 합니다). 다른 푸드 거래를 구매하고 싶으면 각각 따로 거래를 처리해야 합니다.