tanya jawab umum
Apa itu eatigo?
eatigo adalah platform reservasi restoran nomor 1 diskon di Asia Tenggara yang menawarkan diskon seketika hingga 50% dari tagihan seluruh makanan untuk setiap restoran, setiap hari! Tanpa biaya di muka, tanpa detail kartu kredit, tanpa kupon; cukup buat reservasi, hadiri, maka diskon akan secara otomatis diterapkan untuk tagihan makanan Anda. Buatlah reservasi melalui eatigo dan Anda tidak akan pernah membayar harga penuh untuk pembelian makanan!
Bagaimana cara membuat reservasi?
Reservasi dapat dilakukan dari aplikasi dan situs web kami. 1. Pilih restoran yang Anda sukai 2. Pilih ukuran kelompok, tanggal, dan waktu Anda akan pergi ke restoran. 3. Waktu yang Anda pilih akan menentukan diskon yang akan Anda dapatkan, maka coba telusuri pilihan terbaik bagi Anda. 4. Isi informasi pribadi Anda. 5. Anda akan menerima e-mail berisi detail reservasi Anda setelah konfirmasi.
Apa yang termasuk di dalam reservasi eatigo? Apakah ada syarat tersembunyi?
1. 'x%' diskon untuk semua makanan, meliputi makanan pembuka, makanan utama, dan bahkan makanan penutup (kecuali secara khusus dinyatakan di bawah bagian 'kondisi khusus') 2. Tidak berlaku untuk minuman atau paket makanan untuk kalangan internal yang sudah didiskon sebelumnya. 3. Diskon eatigo tidak dapat digunakan beserta promosi restoran yang lain, termasuk promosi kartu kredit. Jika promosi yang ada lebih menarik daripada diskon eatigo, Anda dapat memilih promosi itu alih-alih diskon eatigo. Bacalah e-mail konfirmasi reservasi Anda untuk mengetahui jika terdapat kemungkinan pengecualian.
Apakah diskon terbatas pada makanan tercermin dalam 'menu rekomendasi'?
Diskon tidak dibatasi pada item dalam 'menu rekomendasi'. Menu rekomendasi hanya sebuah saran dari kami beserta sampel perincian harga di samping untuk memberi pemahaman yang lebih tepat atas tagihan Anda.
Dapatkah saya membuat reservasi untuk grup dengan ukuran lebih besar daripada yang tersedia di aplikasi dan situs web?
Apabila Anda ingin memesan untuk ukuran grup yang lebih besar daripada yang diizinkan, kirim e-mail ke support.th@eatigo.com dan kami akan menghubungi restoran untuk memeriksa ketersediaan tempat. Kami selalu melayani Anda.
Dapatkah saya mengubah/membatalkan reservasi saya setelah konfirmasi?
Tentu saja bisa! Ada 2 cara untuk melakukannya: 1. Klik tombol ' edit/batal reservasi' di dalam e-mail konfirmasi Anda. 2. Klik 'reservasi saya' di aplikasi, lalu edit/batalkan reservasi dari sana. Anda harus sudah menjadi pengguna terdaftar untuk melakukan hal ini.
Berapa lama waktu saya untuk membatalkan reservasi?
Reservasi Anda dapat dibatalkan sampai satu menit sebelumnya. Jika kurang dari itu, status Anda akan berubah menjadi ketidakdatangan.
Mengapa saya harus membatalkan reservasi? Apakah tidak datang saja belum cukup?
Membatalkan reservasi sebelumnya akan memudahkan restoran kami dalam mengelola staf & kursi yang tersedia. Jika Anda tidak menghadiri lebih dari 3 reservasi, akun Anda akan ditangguhkan. Luangkanlah waktu sebentar untuk membatalkan jika Anda tidak bisa datang, kami pun telah membuatnya mudah. Cuma perlu dua ketukan.
Apakah saya perlu mendaftarkan diri di eatigo untuk membuat reservasi?
Mendaftarkan diri tidak wajib tetapi jelas dianjurkan! Anda dapat mengakses semua reservasi Anda dan pemesanan akan lebih mudah jika Anda mendaftarkan diri.
Berapa banyak reservasi yang dapat saya buat?
Jumlah maksimum reservasi aktif kapan saja adalah 3. Reservasi serentak tidak diizinkan.
Seberapa jauh di muka saya dapat membuat reservasi?
1 bulan.
Apa yang terjadi jika slot waktu habis terjual?
Slot waktu yang habis terjual berarti jumlah maksimum kursi untuk slot waktu itu telah sepenuhnya dipesan. Namun, selalu ada pembatalan dan pengguna sesekali menjadwalkan ulang reservasi mereka. Jadi, sering-seringlah memeriksa kembali restoran favorit Anda!
Apakah saya harus memberikan informasi kartu kredit saya?
Tidak akan pernah! Tidak ada pembayaran di muka, hanya reservasi. Anda membayar secara normal di restoran setelah bersantap.
Perlukah saya mencetak e-mail konfirmasi?
Tidak, tapi ada baiknya Anda menyimpan email notifikasi untuk berjaga-jaga saat di restoran.
Apakah eatigo memungkinkan reservasi lintas negara?
Tentu saja! Jika Anda akan berlibur ke suatu negara dan eatigo hadir di sana, Anda dapat merencanakan tempat bersantap dan membuat reservasi di muka.
Dapatkah saya membuat reservasi dengan nomor telepon luar negeri? Jika ya, bagaimana caranya?
Ya, bisa! Timpa kode negara default dengan kode negara setempat, diikuti oleh nomor ponsel Anda.
Apa yang terjadi jika saya datang lebih dini/lambat untuk reservasi saya?
Karena eatigo menawarkan diskon berbasis waktu, ketepatan waktu menjadi hal yang penting. Berdasarkan Persyaratan Penggunaan kami, reservasi Anda dijamin selama 0 menit waktu reservasi. Jika kurang dari atau lebih dari 0 menit, partner restoran kami berhak untuk meminta Anda menunggu atau menolak reservasi Anda. Namun, jika mereka menerima Anda, mereka wajib memberikan diskon yang telah Anda pilih.
Saya sudah membuat reservasi dan tiba di restoran pada waktu yang sesuai, tetapi restoran menolak menerima saya dan/atau memberi saya diskon yang sudah disepakati. Apa yang harus saya lakukan?
Ini harusnya tidak pernah terjadi. Jika kejadian tersebut terjadi, harap email kami di support.th@eatigo.com atau hubungi kami melalui obrolan langsung dan kami akan mencoba menyelesaikan masalah untuk Anda segera.
Bagaimana cara memasukkan kode promo?
Pertama-tama, Anda harus mendaftar atau masuk ke akun Anda terlebih dahulu. Kedua, masukkan kode promo di bidang yang telah ditandai pada layar/halaman restoran. Jika kriteria reservasi Anda, terutama jumlah tamu, memenuhi persyaratan kode promo, Anda akan melihat kode itu berhasil dimasukkan. Setelah itu, hadiri pemesanan Anda sebagai syarat untuk menerima reward.
Bagaimana cara mengklaim hadiah setelah menghadiri reservasi?
Anda akan menerima email tindak lanjut klaim hadiah dalam waktu 24 jam setelah menghadiri reservasi. Periksa juga kotak spam di e-mail Anda.
Bagaimana cara mengulas restoran?
Anda akan menerima e-mail ulasan tindak lanjut dalam waktu 24 jam setelah menghadiri reservasi Anda. Anda dapat menilai pengalaman bersantap Anda dari skala 1 (sangat buruk) sampai 5 bintang (luar biasa). Anda bahkan dapat meninggalkan komentar untuk berbagi pengalaman selengkapnya.
Bagaimana cara mengganti bahasa?
Anda dapat mengganti bahasa di bagian pengaturan pada aplikasi seluler dan situs web seluler kami. Pada situs web desktop kami, Anda dapat mengganti bahasa di sudut kanan atas laman web. Harap diingat bahwa tidak semua bahasa didukung. Kami melakukan yang terbaik untuk mendukung bahasa yang paling umum digunakan.
Bagaimana cara melihat restoran di kota & negara lain?
Anda dapat beralih kota & negara di atas aplikasi seluler dan situs web kami, ada menu drop-down berisi semua kota yang didukung.
Di mana saya dapat melihat/memperbarui detail pribadi?
Anda harus mendaftar atau masuk terlebih dahulu ke akun Anda sebelum dapat mengakses profil Anda. 'Profil saya' terletak di menu di aplikasi seluler dan situs web seluler kami di bagian paling atas situs desktop kami.
Mengapa akun saya dibekukan? Dapatkah diaktifkan kembali?
Jika Anda menerima pemberitahuan mengenai pembekuan akun Anda, atau Anda sedang berusaha memesan tempat dan mendapatkan pemberitahuan serupa pesan di atas, itu berarti akun Anda sedang dibekukan karena Anda terlalu sering tidak hadir saat memesan tempat. Kami bertujuan melindungi restoran-restoran kami dari biaya akibat ketidakhadiran Anda. Kami juga ingin memastikan bahwa kami menyediakan varian restoran yang beragam untuk para pengguna. Untuk ini lah kami memantau perilaku pengguna dan mengambil tindakan untuk beberapa kasus. Jika akun Anda dibekukan dan Anda merasa ini adalah kesalahan, atau Anda ingin membantah pembekuan akun ini, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami di support.th@eatigo.com
Bagaimana cara menghapuskan akun saya?
Jika Anda ingin menghapuskan akun Anda 1. Klik akun 2. Pilih profil 3. Klik hapus akun saya
Bagaimana cara kerja eatigo market?
1. Beli: Pilih Makanan yang Anda inginkan dengan meng-klik tombol "Beli Sekarang!" untuk membeli sebuah penawaran Makanan dari salah satu mitra pedagang. Penawaran makanan valid untuk tanggal tertentu atau untuk durasi tertentu pada rincian penawaran. 2. Tebus: Penawaran Makanan yang telah dibeli akan tersedia di bagian "penawaran saya" di akun pasar eatigo Anda. Menebus Makanan dapat dilakukan pada tanggal yang dipilih atau selama periode penebusan dari penawaran tersebut, ini tersedia untuk Anda kapanpun (kecuali pada jendela waktu tertentu jika disebutkan). Penawaran penebusan Makanan muncul hanya pada konter melalui dua metode: 1) pemindaian stiker kode QR atau 2) membolehkan pedagang untuk memasukkan kode PIN mereka. 3. Tidak dibutuhkan hasil cetak: Cukup tunjukkan lembar konfirmasi yang Anda terima di ponsel Anda kepada pedagang setelah penawaran berhasil ditebus. Nikmati kemudahan membeli dan menebus penawaran Makanan di eatigo market langsung saat itu juga!
Saya suka penawaran Makanan yang ditampilkan - bagaimana cara mendapatkannya?
Berbelanja di eatigo market sangat mudah. Ikuti saja langkah berikut ini. 1. Klik penawaran Makanan yang Anda sukai dan baca instruksi penukaran dan cetak dengan teliti karena mengandung informasi penting (mis. Syarat penggunaan dan periode pengecualian). 2. Jika Anda ingin membeli penawaran Makanan, pilih tanggal dan klik "Beli Sekarang". Mohon diingat bahwa penawaran Makanan mungkin tidak tersedia lagi apabila kuota harian sudah tercapai. 3. Log in ke dalam akun Anda dan masukkan data rinci Anda 4. Pastikan semua informasi sudah benar dan klik "konfirmasi & bayar" 5. Pilih keluar dan masukkan detail pembayaran Anda
Apa yang akan terjadi setelah saya membeli penawaran Makanan?
Penawaran yang telah dibeli dapat ditemukan di bagian "Penawaran Saya" di pasar eatigo. Tergantung kondisi yang ditunjukkan oleh penawaran, penebusan dapat tersedia pada periode waktu tertentu atau pada tanggal yang dipilih. Sebagai tambahan, penawaran tersebut dapat diambil kapanpun kecuali waktu yang tidak diperbolehkan dari hari tersebut.
Dapatkah saya membeli penawaran Makanan sebagai hadiah?
Tidak! Untuk saat ini penawaran Makanan hanya dapat dibeli untuk diri Anda sendiri dan hanya dapat ditebus menggunakan akun yang membeli penawaran Makanan tersebut.
Bagaimana jika saya tidak dapat menukar penawaran Makanan pada hari yang sudah dipilih?
Jika Anda tidak dapat menebus penawaran Makanan pada hari yang Anda pilih saat membeli penawaran tersebut, maka Anda dapat mengubah hari penukaran paling banyak dua kali. Namun Anda hanya dapat melakukan perubahan sebelum hari penukaran yang pertama kali dipilih saat membeli. Tidak ada pengembalian uang jika hari penukaran itu terlewati.
Saya lupa menebus penawaran Makanan pada tanggal yang telah ditentukan dan sekarang sudah kedaluwarsa?
Hanya penawaran makanan yang valid untuk tanggal tertentu yang dapat diubah jadwal hingga 2 kali setelah pembelian. Ketika sebuah penawaran kadaluarsa, tidak diperbolehkan mengubah atau meminta pengembalian dana.
Apakah saya akan mendapatkan penggantian?
Tidak, tidak ada pengembalian uang dalam eatigo market
Bagaimana cara saya menghubungi Dukungan Pelanggan?
Anda dapat menghubungi kami di hari Senin hingga Minggu pukul 9:30 pagi hingga 6 sore melalui obrolan langsung atau kirim email kami di support.th@eatigo.com. Kita sangat senang untuk membantu Anda dengan pertanyaan Anda.
Apakah saya perlu mencetak Penawaran Makanan saya?
Penawaran Makanan ini hanya dapat ditukarkan menggunakan ponsel dan sambungan internet. Tidak diperlukan hasil cetak.
Dapatkah saya membeli penawaran Makanan langsung di pedagang?
Tidak, penawaran Makanan harus dibeli melalui aplikasi Eatigo menggunakan pilihan pembayaran yang tersedia. Namun, Anda dapat membeli makanan tambahan langsung ke pedagang.
Dapatkah saya membeli sejumlah penawaran Makanan pada waktu yang sama?
Ya, Anda dapat membeli penawaran Makanan yang sama beberapa kali dalam waktu yang bersamaan (pastikan Anda menebusnya di waktu yang sama). Jika Anda ingin membeli penawaran Makanan yang berbeda, Anda harus melakukan transaksi terpisah.