常見問題
eatigo是什麼?
eatigo是東南亞No.1的餐廳優惠訂座平台,每日為您提供每間餐廳全單實時折扣高達50%!無須預付,無須信用卡資料,無須優惠券 - 只需要預訂並親臨餐廳,餐廳會於結賬時自動落實您所享的折扣。通過eatigo預訂,您永遠無須支付食物的原價!
如何預訂?
您可通過eatigo手機應用程式及網站訂座。 1. 選擇您喜愛的餐廳 2. 選擇用餐人數,日期及用餐時間 3. 用餐時間將決定您所得到的折扣,您可揀選最優惠的組合 4. 填寫您的個人資料 5. 確認後,您將收到一封有關預訂詳情的電郵
eatigo的預訂具體包括什麼?是否有什麼附屬細則?
1. 'x%'的食品折扣包括前菜,主菜及甜點。(除非在“特殊條件”部分有特別說明) 2. 不包括飲品及已經打折的餐廳套餐。 3. eatigo折扣不可與包括信用卡優惠在內的餐廳優惠同時使用。如果現有的推廣活動比eatigo優惠更有吸引力,您可以選擇參與該推廣活動而不使用eatigo優惠。 請檢查您的訂座確認電郵,如有例外的情況都會在電郵中詳細說明。
優惠是否僅限於“推介餐牌”中所列出的項目?
優惠並不限於“推介餐牌”中的項目。推介的菜式只是我們的建議,以及食物的價格示例,以便閣下能更方便地衡量您的用餐預算。
我可以預訂超過上限的用餐人數嗎?
如果您想預訂超過上限的用餐人數,請隨時通過 support.hk@eatigo.com 與我們聯繫。我們將與餐廳聯絡以確認是否可行。
確認後,我可以修改/取消預訂嗎?
當然可以!有以下兩種方式: 1. 點擊確認電郵中的“修改/取消預訂”。 2. 點擊手機應用程式中的“我的訂座”,然後再修改/取消您的訂座。您須登入以進行相關操作。
取消預訂的最後期限是什麼時候?
您可以於實際用餐時間一分鐘前取消預約。若您沒有提前取消或依時出席預約,該次預約將被標記為「缺席」。
如果我決定不去已預訂的餐廳,為什麼我必須取消訂座?
事先取消您的訂座有助於我們的夥伴餐廳更好地安排人手和座位。若您有超過三次缺席訂座的記錄,您的賬戶將會被凍結。如果您決定不去已預訂的餐廳,我們已為您簡化取消預訂的程序,只需兩個步驟就可解決。
我需要註冊eatigo賬戶以完成預訂嗎?
不必要,但絕對推薦!申請賬戶可方便您訂座,並查閱所有預訂。
我可以訂座多少次?
您最多可保留三個訂座,但同一時間只允許一個。
我可以提前多長時間預訂?
1個月。
如果一個時段顯示已售完,可以怎麼辦?
售完意味著該時段的座位已被全數預訂。但是,或許會有其他用戶修改或取消訂座,所以請及時查閱以了解該餐廳的最新折扣優惠!
我需要提供信用卡資料嗎?
不需要!訂座並不需要預付。你只須再用餐後在餐廳結賬即可。
我需要打印確認電郵嗎?
不需要,但建議保留電郵或短信通知,方便與餐廳溝通。
eatigo是否允許跨國預訂?
當然!如果您準備去其中一個eatigo提供服務的國家旅行,您可透過eatigo提前預訂並好好計劃您的用餐行程。
我可以用外國手機號碼預訂嗎?如果可以,應如何操作?
可以!只需將預設國家/地區代碼替換為您所在的國家/地區代碼,然後輸入您的手機號碼即可完成。
如果我比預定時間提早/延遲到達會如何?
由於eatigo提供基於時間的折扣,準時對我們來說很重要。根據我們的條款與細則,您的訂座會被保留15分鐘。若您比預定時間提早或延遲15分鐘到達,我們的夥伴餐廳有權要求您等待,或拒絕您的訂座。但是,如果他們接受您入座,他們就必須兌現您所預訂的折扣。
我已預訂並準時抵達餐廳,但餐廳拒絕讓我入座,或拒絕給予我預訂中列明的折扣。我應如何處理?
這應該永遠不會發生。若您確實遇上這種情況,請通過電話 +852 5638 5623 或電郵 support.hk@eatigo.com 通知我們,我們會盡快解決您的問題。
如何輸入優惠碼?
首先,您需要註冊新賬戶,或登入賬戶。之後,在任何餐廳的頁面標註著“優惠碼”的位置輸入優惠碼。假如您的預訂內容(特別是人數)符合優惠碼的要求,您將會看到成功使用優惠碼的通知。之後,您便可以出席預訂並獲取相關優惠。
如何在用餐之後領取禮品?
您將在預訂後24小時內收到一封有關領取禮品的電郵。如無,請檢查您的垃圾郵件。
如何對餐廳進行評價?
您將在用餐後24小時內收到邀請評價的電郵。您可對您的用餐體驗進行評分,從1(非常差)到5(非常好),或留下評論,與我們分享您的體驗。
如何更改語言?
在手機應用程式以及手機版網站中,您可通過“設定”一欄中切換其他語言。在電腦版網站中,您可通過頁面右上角的選項切換至其他語言。請注意我們並不支持所有語種,但會提供該城市中常用的語言選擇。
如何查看其他國家/城市的餐廳?
您可從手機應用程式或網站的最頂端切換城市,從中您可選擇所有提供Eatigo服務的城市。
在哪裡可以查看/更新我的個人資料?
您必須先註冊或登入賬戶以查看個人資料。在手機應用程式及手機版網站中,“我的賬戶”位於菜單欄,而在電腦版網站中,“我的賬戶”位於頁面頂端。
為何我的賬戶被停用?可否重新使用該賬戶?
如果您收到通知,告知您帳戶已被暫停,或者您嘗試進行預訂時收到相同的提醒信息,則您的帳戶因未能出席訂座次數過多而被停用。 我們希望保護我們的合作餐廳,因為若您不出席訂座,將影響他們的收入。我們還希望確保為用戶提供多種類型的餐廳選擇。 出於這些原因,我們會密切監控用戶行為,並且在某些情況下必須採取措施。 如果您的帳戶被停用,並且您認為我們停用賬戶的決策錯誤,或者您選擇對此提出異議,請通過 support.hk@eatigo.com 與我們的客戶服務部聯絡。
eatigo market如何運作?
1. 購買:點擊“立即購買!”按鈕,從其中一個eatigo商家合作夥伴處購買食品優惠,即可搶購您想要的食品優惠。 食品交易僅在特定日期有效,但您可以在購買後兩次更改日期 - 只要尚未過期。 2. 兌換:您購買的食品優惠將在您的eatigo market帳戶的“我的優惠”部分中提供。 在所選日期兌換食品交易,隨時可以使用(除非在規定的排除窗口期間)。 食品交易的兌換僅通過兩種方式在櫃檯進行:1)掃描QR code 或2)請商家輸入他們的PIN碼。 3. 無需打印憑證:在兌換優惠後,在手機應用程式中向商家出示確認頁面即可。享受隨時隨地購買和兌換eatigo market優惠的便利!
我可以如何購買交易?
eatigo market簡單易行。只需如下幾步: 1. 點擊您所喜歡的交易,閱讀兌換說明並完整打印,因為它包含重要的交易信息(例如使用條款等)。 2. 如果您想購買食品優惠,請選擇日期並點擊“立即購買”。請注意,如果已達到每日限制,可能無法再提供交易。 3. 登入您的帳戶並輸入詳細信息。 4. 檢查所有信息是否正確,然後的點擊“確認並付款”。 5. 進行付款,並輸入您的詳細付款信息。
購買交易後需要做些什麼?
您可以在eatigo market的“我的優惠”部分找到您的食品優惠。如無例外,食品優惠只能在所選日期之內兌換。“我的交易”部分包含尚未兌換或過期的即將到來的交易,以及已兌換或過期的歷史交易。
我可否購買交易以贈予他人?
不能。目前,交易只能為您自己購買,並且只能通過購買該交易的用戶帳戶進行兌換。
如果我發現我無法在所選日期兌換交易怎麼辦?
若您在購買交易當天無法兌換該交易,您可以將交易的兌換日期最多更改兩次。不過,您只能在原始交易兌換日之前進行更改。 如果錯過交易兌換日,將不予退款。
我忘記在所選日期兌換我的交易,現交易已過期,應如何處理?
交易在特定日期(並且僅在該日期)有效,但日期可以在購買後更改(只要未過期)到未來日期最多兩次。 若已過期,您將無法再更改日期,也不會獲得任何退款。
我可否獲得退款?
eatigo market沒有退款。
可以如何聯絡客戶服務部?
您可以在星期一至星期日上午9:30至下午6:00+852 5638 5623撥打熱線support.hk@eatigo.com,或向undefined發送電郵聯繫我們。我們非常樂意為您解答任何問題。
是否需要打印交易憑證?
交易只能通過您的手機兌換,並需要互聯網連接。 無需打印。
我可以直接在商家處購買交易嗎?
必須通過提供的付款方式在Eatigo應用程序上購買交易。不過,您可以選擇直接向商家購買其他商品。
我可以同時購買多個交易嗎?
是的,只要屬於同一筆交易,您便可以同時購買多次(並需要同時兌換)。 如果您想購買不同的食品優惠,則需要通過單獨的交易進行購買。